Часто ищут: Абразивный инструмент Насосное оборудование - Уценка Мультиметры и фазометры Торцевые головки

Прием изделий сервисным центром

1) Для передачи изделия на сервисное обслуживание оформите заявку на ремонт на сайте sigma.ua/servis/

Или позвоните по контактным телефонам сервисного центра на который будет выполнена отправка изделия:

• Сервисный центр в городе Харьков:

+38 (099)-663-94-83
+38 (067)-740-91-02

• Сервисный центр в городе Киев:

+38 (067)-691-16-36

• Сервисный центр в городе Винница:

+38 (050)-196-56-93

• Сервисный центр в городе Львов:

+38 (050)-155-75-87

При разговоре необходимо сообщить следующую информацию:

- представиться (как Вас называть), сообщить номер телефона, с которого Вы звоните, так как наш служебный телефон не определяет номерашестизначный
- каталожный номер изделия, который указан на заводской упаковке, на самом изделии и должен быть отмечен продавцом в гарантийном талоне в соответствующей строке
- дату продажи отмеченную продавцом в гарантийном талоне в соответствующей строке (при обращении в гарантийный период)
- причину обращения в сервисный центр (сформулировать неисправность, ее характер и т.д.)

2) После разговора с Вами работником сервисного центра «Сигма-Украина» в электронной базе данных будет создана претензия (заявка на ремонт) - документ для приема изделия, номер которого поступит Вам в виде SMS-сообщения на указанный Вами номер телефона.

3) После получения согласия Сервисного Центра «Сигма-Украина» на отправку изделия и получения номера претензии (заявки на ремонт), необходимо подготовить изделие (изделия) для отправки.

4) Номер претензии (заявки на ремонт) любым удобным для Вас способом должен быть прикреплен к упаковке. Например, на листе бумаги написать номер заявки на ремонт и прикрепить к упаковке скотчем, также желательно номер заявки продублировать в середине упаковки/на изделии.

5) Отправить изделие для гарантийного обслуживания в сервисный центр «Сигма-Украина» возможно двумя способами:

- первый: услугой доставки компании «Новая почта»
- второй: привезти изделие на торговую точку, где была произведена покупка\продажа данного изделия, с просьбой отправить его для обслуживания в условиях сервисного центра «Сигма-Украина»

Адрес для отправки:
Отправить изделие для обслуживания в сервисный центр «Сигма Украина» можно услугой компании «Новая Почта»

– г. Харьков, склад Новой Почты №1, Кулиничи – ул. Грищенко, 6а. Получатель: Кожевников Андрей Леонидович, ЕГРПОУ: 2413600694, телефон +380 (67) 332-00-15
– г. Винница, ул. Сергея Зулинского, 44. Получатель: ФЛП Кожевников А.Л. ЕГРПОУ: 2413600694. Представитель получателя: Марченко Роман Александрович, телефон: +380 (50) 196-56-93
– г. Киев, ул. Сосюры, 68. Получатель: ФЛП Кожевников А.Л. ЕГРПОУ: 2413600694. Представитель получателя: Музыка Екатерина Анатольевна, телефон: +380 (67) 691-16-36
– г. Львов, ул. Шевченко, 327. Получатель: ФЛП Кожевников А.Л. ЕГРПОУ: 2413600694. Представитель получателя: Беца Святослав Юрьевич, телефон: +380 (50) 155-75-87

6) При оформлении отправки в отделении «Новой Почты» необходимо сообщить оператору и указать в ТТН поле «КОММЕНТАРИИ» – НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ (ЗАЯВКИ НА РЕМОНТ), созданной Сервисным Центром «Сигма. Украина». Или совершить аналогичные действия в приложении (в личном кабинете) при создании ТТН в поле «КОММЕНТАРИИ» вписать НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ (ЗАЯВКИ НА РЕМОНТ), созданной Сервисным Центром «Сигма. Украина».

7) Изделие, поступающее на гарантийное обслуживание, желательно отправлять в оригинальной упаковке, либо в другой упаковке, которая не позволяет изделию быть поврежденным при транспортировке (в случае, если Вы претендуете на гарантийное обслуживание). В упаковку необходимо вложить гарантийный талон, заполненный на основании утвержденной инструкции с указанием всех действий, необходимых для заполнения гарантийного талона и разосланной всем торгующим организациям и агентам.

8) После обслуживания Вы получите изделие на данной торговой точке или отделении Новой Почты (в случае передачи изделия на сервисное обслуживание данным перевозчиком) с актом выполненных работ, прикрепленным к упаковке с изделием.

9) ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ОТПРАВКИ ИЗДЕЛИЙ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

– изделие должно поступить в чистом виде;
– изделие должно быть полностью комплектным;
– на изделии не должно быть следов неквалифицированного вмешательства;
– в гарантийном талоне обязательно должна быть указана информация контактного лица (имя, контактный телефон, адрес обратной отправки);

10) В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТПРАВИТЕЛЯ СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ.

Изделие должно поступить в оригинальной упаковке, или в другой упаковке, которая не позволяет изделию быть поврежденным при транспортировке (в случае, если Вы претендуете на гарантийное обслуживание).

В случае отправки товара без качественной упаковки все риски связанные с повреждением во время транспортировки изделия или потерей его комплектации компанией перевозчиком ложатся на конечного потребителя.

11) В случае если:

данные изделия НЕ ПОДВЕРГАЮТСЯ ДЕЙСТВИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТИРУЮТСЯ ЗА СЧЕТ ОТРАВИТЕЛЯ (т.е. ВАС).

12) Все работы, проводимые за счет отправителя, не подлежат выполнению в 14-дневный срок, который оговорен ТОЛЬКО ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, так как возникает необходимость согласования отправителя на оплату стоимости номенклатуры запасных частей и работ согласно технологической карты ремонта, направленного Вами изделия.