Прийом виробів сервісним центром

1) Зв'язатися по телефону 099-663-94-83 або 067-740-91-02 з працівниками сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові. При розмові дохідливо, виразно, необхідно повідомити наступну інформацію:

  • представитися (як Вас називати), повідомити номер телефону, з якого Ви телефонуєте, так як наш службовий телефон не має визначати номери;
  • шестизначний каталожний номер виробу, який вказаний на заводській упаковці, на самому виробі і повинен бути відзначений продавцем в гарантійному талоні у відповідному рядку;
  • причину звернення до сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові (сформулювати несправність, її характер і т.д.)
2) Після розмови з Вами працівником сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові в електронній базі даних буде створена претензія - документ прийому виробу, номер якої сполучиться Вам у вигляді SMS-повідомлення на Вами повідомлений номер телефону.

3) Номер претензії будь-яким зручним для Вас способом повинен бути прикріплений до упаковки. Наприклад, на аркуші паперу написати номер претензії і прикріпити до упаковки скотчем.

4) Відправляти виріб для гарантійного обслуговування в сервісний центр «Сігма-Україна» в м.Харкові можливо двома способами:

  • перший: послугою компанії «Нова пошта»
  • другий: привезти виріб на торговельну точку, де була проведена купівля\продаж даного виробу, з проханням направити його для обслуговування в умовах сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові. Після обслуговування Ви отримаєте виріб на даній торговій точці з актом виконаних робіт, прикріпленим до упаковки з виробом.
5) Після отримання згоди Сервісного Центру "Сігма-Україна" в м.Харкові на відправку вироби, необхідно підготувати виріб (вироби) для відправки.

Адреса для відправки:
«Нова пошта» на склад №30 за адресою м. Харків, пр. Московський, 259;
одержувач: «Сігма-Україна»,
контактна особа: Ковтун Максим Миколайович, тел. 095-226-97-35.

6) Перед відправкою вироби на СЦ «Сігма-Україна» в м.Харкові НЕОБХІДНО буде вказати на стікері або в рукописному варіанті на аркуші, вкладеному в файлі, прикріпленим до коробки з виробом номер створеної Сервісним Центром «Сігма-Україна» в м.Харкові претензії, контактну інформацію, або будь-які інші відмітні позначення.

7) Після відправки вироби необхідно відправити на телефон Ковтун М.М. SMS-повідомлення, в якому необхідно вказати номер товаротранспортної накладної, дату відправки. Зворотній відправка буде здійснюватися за адресою відправника.

8) Ви отримаєте виріб з актом виконаних робіт, прикріпленим до упаковки.

9) Виріб, що надходить на гарантійне обслуговування, має бути в оригінальній упаковці, в яку необхідно вкласти гарантійний талон, заповнений на підставі затвердженої інструкції з зазначенням всіх дій, необхідних для заповнення гарантійного талона і розісланій всім торгуючим організаціям і агентам.

10) ОБОВ'ЯЗКОВИМ УМОВОЮ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ ВИРОБІВ НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ Є:

  • виріб повинен надійти в чистому вигляді;
  • виріб повинен бути повністю комплектним;
  • на виробі не повинне бути слідів некваліфікованого втручання;
  • в гарантійному талоні обов'язково повинна бути вказана інформація контактної особи (ім'я, контактний телефон, адреса зворотного відправлення);
11) У РАЗІ ВІДСУТНОСТІ КОНТАКТНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ВІДПРАВНИКА ТЕРМІНИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ РЕГЛАМЕНТУЄТЬСЯ.
Виріб повинен надійти в оригінальній упаковці (в разі, якщо Ви претендуєте на гарантійне обслуговування), або в іншій упаковці, яка не дозволяє виробу бути пошкодженим при транспортуванні (в разі, якщо Ви не претендуєте на гарантійне обслуговування, тобто ремонт буде платний).

12) У разі якщо:

  • закінчився термін гарантійного обслуговування виробу відповідно до встановлених термінів заводом-виготовлювачем для даних виробів (інформація про термін гарантійного обслуговування даного вироби прописана в інструкції заводу-виготовлювача і гарантійному талоні);
  • механічні пошкодження блоку управління вироби;
  • на виробі не повинне бути слідів некваліфікованого втручання
  • сильні внутрішні і зовнішні забруднення вироби;
  • зовнішні пошкодження корпусу або інших елементів виробу, які виникли в результаті неправильного зберігання або транспортування;
  • пошкодження, що виникли в результаті використання виробу не за призначенням, ЩО Э ГРУБИМ ПОРУШЕННЯМ ВИМОГ ІНСТРУКЦІЇ З ЕКСПЛУАТАЦІЇ;
  • поломки, що виникли в результаті інтенсивної експлуатації виробу, тобто повного вироблення ресурсу вироби, передбаченого і обумовленого в інструкції заводу-виготовлювача;
  • сліди впливу на виріб стихійних факторів (опадів, пожежі, ударів блискавкою і т.д.);
  • сліди експлуатації виробу в агресивного хімічного середовища і перепадах напруги в електричних мережах;
  • сліди перегріву вироби (вентиляційні канали та отвори забиті пилом, сміттям, брудом і т.д.);
дані вироби НЕ ПОТРАПЛЯЮТЬ ПІД ДІЮ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ПО ГАРАНТІЙНОМУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУЮТЬСЯ ЗА РАХУНОК ВІДПРАВНИКА (тобто. ВАС).

    13) Всі роботи, що проводяться за рахунок відправника, не підлягають виконанню в 14-денний термін, який обумовлений ТІЛЬКИ ДЛЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, так як виникає необхідність узгодження відправника на оплату вартості номенклатури запасних частин і робіт згідно технологічної карти ремонту, спрямованого Вами вироби.


*** дана знижка застосовується при реєстрації через цю форму і діє тільки на одне замовлення з необмеженою кількістю товару в кошику

Натискаючи на кнопку, я приймаю 
умови угоди.