РЕЄСТРАЦІЯ ІНСТРУМЕНТУ

При покупці виробу вимагайте перевірки комплектації та перевірки справності виробу у Вашій присутності, перевірте наявність інструкції з експлуатації та заповненого гарантійного талона.

За відсутності у Вас правильно заповненого гарантійного талона ми будемо змушені відхилити Ваші претензії щодо якості товару та реєстрації для отримання розширеної гарантії. Перед початком роботи слід уважно ознайомитися з інструкцією з експлуатації, яка постачається разом із товаром.

Усі умови гарантії відповідають чинному законодавству України.

Термін та умови гарантії залежать від категорії та артикулу товару. У зв'язку з тим, що навантаження при експлуатації можуть сильно змінюватись, конкретні терміни гарантії на різні артикули можуть відрізнятися навіть у межах серії.

Перевірити, які терміни гарантії встановлені на конкретний артикул, можна на сайті в картці товару.

Просимо Вас уважно ознайомитись з умовами гарантії на момент покупки.

Гарантійний термін починається з дня придбання інструменту першим власником. Виробник зберігає за собою право змінювати характеристики виробів, що не погіршують їх основних споживчих властивостей.

Базова гарантія надається всім товарів, які мають гарантійний термін експлуатації. Розширена гарантія дає можливість отримати додатковий гарантійний термін, який надається на певні категорії товарів, за умови реєстрації купленого товару на сайті протягом 30 днів з моменту покупки.

Отримати додаткову гарантію можливо на товар з вказаним терміном додаткової гарантії на сайті і датою придбання від 01.04.2024.

Отримання сертифіката на розширену гарантію можливе лише при вірно заповненому гарантійному талоні.

Реєстрація розширеної гарантії здійснюється лише на сайті https://sigma.ua/, після підтвердження покупцем згоди на збереження особистих даних, які запитують у процесі реєстрації.

Не допускається реєстрація розширеної гарантії із зазначенням реквізитів організації, що торгує.

Для отримання розширеної гарантії Вам необхідно скористатися додаванням товару в особистому кабінеті на сайті https://sigma.ua/ або загальнодоступною формою для реєстрації (для користувачів, які не мають особистого кабінету).

Базові гарантійні строки, встановлені на інші товари, діють без реєстрації на сайті відповідно до гарантійних умов цієї категорії товару.

1. 1. Необхідно увійти до «Особистого кабінету», або зареєструватись загальнодоступною формою для реєстрації (для користувачів у яких немає особистого кабінету)
2. 2. У «Особистому кабінеті» натиснути кнопку «РЕЄСТРАЦІЯ ВИРОБУ».
3. 3. Заповнити дані. У вікні, введіть необхідні дані.
   
   

   3.1 Дату покупки (у форматі ДД.ММ.РРРР).
   Виберіть коректну дату з календаря або введіть вручну у форматі ДД.ММ.РРРР (наприклад, 14.06.2024).

   3.2 Артикул товару.
   При введенні артикулу товару відображається номенклатура виробу, що відповідає даному артикулу.

   3.3 Серійний номер виробу.
   Серійний номер виробу – це унікальний цифровий або буквено-цифровий код, який присвоюється виробу відповідно до прийнятої системи маркування, що дозволяє ідентифікувати окремий виріб. Даний номер можна знайти на спеціальній заводській табличці (шильдику), який розташований на корпусі виробу, а також на зовнішній упаковці товару

   
   

   *Приклад технічної наклейки на корпусі виробу, де вказані артикул та серійний номер

   
   

   Якщо Ви не змогли знайти інструмент на сайті, тоді напишіть нам через зворотний зв'язок. Звертаємо увагу, що Вам необхідно зв'язатися з оператором гарячої лінії за телефоном 0 800 334 161 або іншим зручним для Вас способом, якщо:
   - серійний номер, вказаний на коробці, відрізняється від номера товару;
   - серійний номер на товарі відсутній.

   3.4 Фото вірно заповненого гарантійного талону (обов'язково).

4. 4. Отримайте підтвердження.

   Після заповнення Ви отримаєте листа, який підтверджує створення заявки на реєстрацію товару. Його також можна завантажити з особистого кабінету.

   Після обробки відправленої заявки та проведення реєстрації нашими співробітниками, в особистому кабінеті відображатиметься запис реєстрації виробу з датами проведення реєстрації та закінчення розширеної гарантії.

   Якщо лист підтвердження не надійшов, або доданий товар не відображається у Вашому особистому кабінеті після оновлення сторінки, зв'яжіться з нами. До повідомлення обов'язково додайте скан (фото) документа, що підтверджує покупку та фото товару із серійним номером, або фото заповненого гарантійного талона.

5. 5. Як користуватися гарантією.

   Для звернення до сервісного центру Вам буде необхідний заповнений продавцем гарантійний талон та Номер створеного документа претензії (заявки на ремонт). При створенні претензії бажано надати інформацію про наявність додаткової гарантії на виріб, що передається.

   Докладніше ознайомитися з інформацією щодо процедури здачі виробу до сервісного центру ви можете на сайті: https://sigma.ua/priem-izdeliy-servisnym-tsentrom/

   Звертаємо Вашу увагу, що в інструкції описані пункти, пов'язані із втратою гарантії, вказано на сайті: https://sigma.ua/garantii/

1. Не можу зареєструватися.

Переконайтеся, що всі обов’язкові поля заповнені вірно (немає пробілів, заповнена вірно дата купівлі, прикріплена фотографія гарантійного талону).

2. Зареєструвався, але лист із підтвердженням не надійшов.

Можливо, під час реєстрації була допущена помилка під час вказівки e-mail. Перевірити, чи є ваш e-mail серед зареєстрованих на сайті, можна за допомогою відновлення пароля. Якщо e-mail не знайдено, то необхідно пройти реєстрацію повторно. Деякі поштові скриньки можуть сортувати листи, у зв'язку з чим листи із сайту sigma.ua можуть потрапляти до папки "Розсилки". Рекомендуємо перевірити відповідну папку та папку "Спам".

3. Купував інструмент в інтернет-магазині. Співробітники пункту видачі відмовляються заповнювати гарантійний талон та ставити друк. Як бути із гарантією?

Якщо в магазині Вам не заповнили гарантійний талон (ГТ), ви все одно зможете отримати гарантійне обслуговування, для цього необхідно надати чек, при цьому в чеку має бути вказана модель (артикул) товару. Якщо чек відсутній, або в ньому не вказано модель товару, то гарантійне обслуговування може бути здійснене, виходячи з відліку строку гарантії від дати виготовлення товару, дата виготовлення вказана у серійному номері.

4. Де знайти артикул для реєстрації «розширеної гарантії»?

Артикул знаходиться на самому виробі в т.ч. на шильдику і на коробці.

5. Де знайти серійний номер для реєстрації «розширеної гарантії»?

Серійний номер знаходиться на шильдику виробу, а також в гарантійному талоні.

6. Я придбав виріб менше 30 днів тому, але я отримав повідомлення «Нам дуже шкода! Але період реєстрації інструменту з моменту покупки становить 30 днів, і він уже минув...»

Перевірте правильність введення дати. Якщо дата введена правильно, зробіть скріншот вікна з усіма заповненими даними, в т.ч. дати, перш ніж натиснути кнопку «Додати». І якщо після натискання «Додати» буде помилка, тоді надішліть нам раніше зроблений скріншот із заповненими даними (як надіслати?).

7. Я припустився помилки при реєстрації "розширеної гарантії" (при введенні артикулу, серійного номера, або П.І.Б.). Як можна виправити або видалити?

Самостійно виправити інформацію у сертифікаті розширеної гарантії неможливо. Обов'язково повідомте про помилку на гарячу лінію Sigma Ukraine. Ми виправимо зроблену помилку.

8. Я зареєстрував інструмент, але він не відображається в моєму особистому кабінеті. Що робити?

Повідомте про цей випадок на гарячу лінію Sigma Ukraine. У повідомленні вкажіть серійний номер інструменту, артикул, ідентифікаційний номер особистого кабінету s обов'язково додайте фотографію інструменту, де буде видно ці дані.

9. У вікні «ЗАРЕЄСТРУВАТИ ВИРІБ» не активується кнопка «Відправити».

Кнопка «Відправити» активується після заповнення всіх обов’язкових полів в формі реєстрації.