Часто шукають: Рулетки Цвяхи планкові Шланги високого тиску Ножі будівельні

Прийом виробів сервісним центром

1) Зв'язатися по телефону 099-663-94-83 або 067-740-91-02 з працівниками сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові. При розмові дохідливо, виразно, необхідно повідомити наступну інформацію:

представитися (як Вас називати), повідомити номер телефону, з якого Ви телефонуєте, так як наш службовий телефон не має визначати номери;
шестизначний каталожний номер виробу, який вказаний на заводській упаковці, на самому виробі і повинен бути відзначений продавцем в гарантійному талоні у відповідному рядку;
причину звернення до сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові (сформулювати несправність, її характер і т.д.)

2) Після розмови з Вами працівником сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові в електронній базі даних буде створена претензія - документ прийому виробу, номер якої сполучиться Вам у вигляді SMS-повідомлення на Вами повідомлений номер телефону.

3) Номер претензії будь-яким зручним для Вас способом повинен бути прикріплений до упаковки. Наприклад, на аркуші паперу написати номер претензії і прикріпити до упаковки скотчем.

4) Відправляти виріб для гарантійного обслуговування в сервісний центр «Сігма-Україна» в м.Харкові можливо двома способами:

перший: послугою компанії «Нова пошта»
другий: привезти виріб на торговельну точку, де була проведена купівля\продаж даного виробу, з проханням направити його для обслуговування в умовах сервісного центру «Сігма-Україна» в м.Харкові. Після обслуговування Ви отримаєте виріб на даній торговій точці з актом виконаних робіт, прикріпленим до упаковки з виробом.

5) Після отримання згоди Сервісного Центру "Сігма-Україна" в м.Харкові на відправку вироби, необхідно підготувати виріб (вироби) для відправки.

Адреса для відправки:

«Нова пошта» на склад №1 за адресою Харківська область, смт. Куліничі,
вул. Грищенка, 6а,

Отримувач: Кожевніков Андрій Леонідович, тел. +38 (067) 332-00-15

6) При оформленні відправки в відділенні «Нової Пошти» необхідно повідомити оператору і вказати в ТТН поле «КОМЕНТАРІ» - НОМЕР ПРЕТЕНЗІЇ, створеної Сервісним Центром «Сигма. Україна »в м.Харкові. Або зробити аналогічні дії в додатку (в особистому кабінеті) при створенні ТТН в поле «КОМЕНТАРІ» вписати НОМЕР ПРЕТЕНЗІЇ, створеної Сервісним Центром «Сигма. Україна »в м.Харкові.

7) Ви отримаєте виріб з актом виконаних робіт, прикріпленим до упаковки.

8) Виріб, що надходить на гарантійне обслуговування, має бути в оригінальній упаковці, в яку необхідно вкласти гарантійний талон, заповнений на підставі затвердженої інструкції з зазначенням всіх дій, необхідних для заповнення гарантійного талона і розісланій всім торгуючим організаціям і агентам.

9) ОБОВ'ЯЗКОВИМ УМОВОЮ ДЛЯ ВІДПРАВЛЕННЯ ВИРОБІВ НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ Є:

виріб повинен надійти в чистому вигляді;
виріб повинен бути повністю комплектним;
на виробі не повинне бути слідів некваліфікованого втручання;
в гарантійному талоні обов'язково повинна бути вказана інформація контактної особи (ім'я, контактний телефон, адреса зворотного відправлення);

10) У РАЗІ ВІДСУТНОСТІ КОНТАКТНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ВІДПРАВНИКА ТЕРМІНИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ РЕГЛАМЕНТУЄТЬСЯ.

Виріб повинен надійти в оригінальній упаковці, або в іншій упаковці, яка не дозволяє виробу бути пошкодженим при транспортуванні (в разі, якщо Ви претендуєте на гарантійне обслуговування).

У разі відправки товару без якісного упакування всі ризики зв'язані з пошкодженням під час транспортування виробу або втратою його комплектації компанією перевізником лягають на кінцевого споживача.

11) У разі якщо:

неправильно заповнено або відсутній гарантійний талон
закінчився термін гарантійного обслуговування виробу відповідно до встановлених термінів заводом-виготовлювачем для даних виробів (інформація про термін гарантійного обслуговування даного вироби прописана в інструкції заводу-виготовлювача і гарантійному талоні)
виріб використовувався не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
наявні механічні пошкодження (тріщин, відколів, слідів ударів і падінь, деформації корпусу або будь яких інших елементів конструкції)
наявні сліди перегріву виробу
наявні всередині виробу сторонні предмети
наявні ознаки самостійного ремонту, що могли призвести або призвели до поломки пристрою та його комплектуючих
наявні зміни конструкції виробу
наявні дефекти, що є результатом неправильної або недбалої експлуатації, сліди забруднення виробу (як внутрішнього, так і зовнішнього), що призвели до поломки
наявні дефекти, що є результатом неправильного транспортування, зберігання або є наслідком недотримання режиму робіт, стихійного лиха, аварії і т.п.
наявні поломки, що виникли в результаті інтенсивної експлуатації виробу, тобто повного вироблення ресурсу виробу, передбаченого і обумовленого в інструкції заводу-виробника
наявні сліди експлуатації виробу в агресивному хімічному середовища і перепадах напруги в електричних мережах

дані вироби НЕ ПОТРАПЛЯЮТЬ ПІД ДІЮ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ПО ГАРАНТІЙНОМУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУЮТЬСЯ ЗА РАХУНОК ВІДПРАВНИКА (тобто. ВАС).

12) Всі роботи, що проводяться за рахунок відправника, не підлягають виконанню в 14-денний термін, який обумовлений ТІЛЬКИ ДЛЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, так як виникає необхідність узгодження відправника на оплату вартості номенклатури запасних частин і робіт згідно технологічної карти ремонту, спрямованого Вами вироби.